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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 511
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 511 Pedidos Em Aberto: 18 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 493
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 215 42,07%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,37%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 18 3,52%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 119 23,29%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 144 28,18%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 1,57%
 TOTAL 511
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 25 5,25%
Assessor de Gabinete 5 1,05%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 8 1,68%
Contabilidade 3 0,63%
Controle Interno 48 10,08%
Coordenador de Serviços Gerais 19 3,99%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 8 1,68%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,21%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 9 1,89%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,21%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,42%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,84%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 7 1,47%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,42%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 1 0,21%
Coordenadoria de Frota 8 1,68%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 2 0,42%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,63%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,21%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,21%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 3 0,63%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 7 1,47%
Departamento de Água e Esgoto 24 5,04%
Departamento Pessoal 3 0,63%
Engenharia 9 1,89%
Engenheira Ambiental 2 0,42%
Fiscal de Posturas 49 10,29%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,05%
ISSQN 1 0,21%
Jurídico 5 1,05%
Licitação 7 1,47%
Protocolo 7 1,47%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,63%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,84%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,05%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,21%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,52%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,42%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,21%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 60 12,61%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 46 9,66%
Secretaria Municipal de Saúde 34 7,14%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 3 0,63%
Tesouraria 1 0,21%
Tributação 2 0,42%
Vigilância Sanitária 22 4,62%
 TOTAL 476
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 288 67,92%
Elogio 7 1,65%
Reclamação 122 28,77%
Sugestão 7 1,65%
 TOTAL 424
Seta