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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 458
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 458 Pedidos Em Aberto: 48 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 410
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 198 43,23%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,53%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 3,28%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 102 22,27%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 128 27,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 1,75%
 TOTAL 458
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 22 5,20%
Assessor de Gabinete 5 1,18%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 8 1,89%
Contabilidade 3 0,71%
Controle Interno 47 11,11%
Coordenador de Serviços Gerais 17 4,02%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 6 1,42%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,24%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 8 1,89%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,24%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,47%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,95%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 5 1,18%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,47%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 0 0%
Coordenadoria de Frota 8 1,89%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,24%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,71%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,24%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,24%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,47%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 6 1,42%
Departamento de Água e Esgoto 18 4,26%
Departamento Pessoal 3 0,71%
Engenharia 8 1,89%
Engenheira Ambiental 2 0,47%
Fiscal de Posturas 45 10,64%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,18%
ISSQN 0 0%
Jurídico 4 0,95%
Licitação 6 1,42%
Protocolo 5 1,18%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,71%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,95%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,18%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,24%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,84%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,47%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,24%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 54 12,77%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 40 9,46%
Secretaria Municipal de Saúde 26 6,15%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 1 0,24%
Tesouraria 1 0,24%
Tributação 2 0,47%
Vigilância Sanitária 22 5,20%
 TOTAL 423
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 264 57,64%
Dúvida 9 1,97%
Elogio 7 1,53%
Reclamação 93 20,31%
Solicitação 78 17,03%
Sugestão 7 1,53%
 TOTAL 458
Seta