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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 287
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 287 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 279
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 126 43,90%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 2,09%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 3,14%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 62 21,60%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 76 26,48%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 2,79%
 TOTAL 287
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 13 4,55%
Assessor de Gabinete 4 1,40%
Assessor Especial 0 0,00%
Centro de Controle de Zoonoses 3 1,05%
Contabilidade 2 0,70%
Controle Interno 43 15,03%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 4 1,40%
Coordenadoria da Vigilância Sanitária 11 3,85%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,35%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 3 1,05%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,35%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0,00%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,70%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 1,40%
Coordenadoria de Comunicação 0 0,00%
Coordenadoria de Educação Infantil 3 1,05%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,70%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0,00%
Coordenadoria de Eventos 0 0,00%
Coordenadoria de Frota 4 1,40%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,35%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 1 0,35%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,35%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0,00%
Coordenadoria de Obras 13 4,55%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0,00%
Coordenadoria de Serviços Gerais 21 7,34%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Urbanismo 4 1,40%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,70%
Coordenadoria de Vigilância Sanitária 4 1,40%
Departamento de Água e Esgoto 3 1,05%
Departamento Pessoal 3 1,05%
Engenharia 5 1,75%
Engenheira Ambiente 1 0,35%
Fiscal de Posturas 25 8,74%
Ganha Tempo 0 0,00%
gestor 4 1,40%
ISSQN 0 0,00%
Jurídico 3 1,05%
Licitação 0 0,00%
Protocolo 2 0,70%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 2 0,70%
Secretaria Municipal de Agricultura 0 0,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 1,40%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 7 2,45%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,70%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,35%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 33 11,54%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Gerais e Trânsito 28 9,79%
Secretaria Municipal de Saúde 14 4,90%
Tesouraria 1 0,35%
Tributação 1 0,35%
 TOTAL 286
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 163 56,79%
Dúvida 7 2,44%
Elogio 6 2,09%
Reclamação 58 20,21%
Solicitação 46 16,03%
Sugestão 7 2,44%
 TOTAL 287