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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 520
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 520 Pedidos Em Aberto: 26 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 494
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 220 42,31%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,35%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 18 3,46%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 120 23,08%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 146 28,08%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 9 1,73%
 TOTAL 520
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 25 5,15%
Assessor de Gabinete 5 1,03%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 9 1,86%
Contabilidade 3 0,62%
Controle Interno 49 10,10%
Coordenador de Serviços Gerais 19 3,92%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 8 1,65%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,21%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 9 1,86%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,21%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,41%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,82%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 7 1,44%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,41%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 1 0,21%
Coordenadoria de Frota 8 1,65%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 2 0,41%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,62%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,21%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,21%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 3 0,62%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 7 1,44%
Departamento de Água e Esgoto 25 5,15%
Departamento Pessoal 3 0,62%
Engenharia 9 1,86%
Engenheira Ambiental 2 0,41%
Fiscal de Posturas 50 10,31%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,03%
ISSQN 1 0,21%
Jurídico 6 1,24%
Licitação 7 1,44%
Protocolo 7 1,44%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,62%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,82%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,03%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,21%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,47%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,41%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,21%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 61 12,58%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 46 9,48%
Secretaria Municipal de Saúde 35 7,22%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 4 0,82%
Tesouraria 1 0,21%
Tributação 2 0,41%
Vigilância Sanitária 23 4,74%
 TOTAL 485
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 293 67,67%
Elogio 7 1,62%
Reclamação 125 28,87%
Sugestão 8 1,85%
 TOTAL 433
Seta