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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 341
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 341 Pedidos Em Aberto: 25 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 316
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 148 43,40%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 1,76%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 12 3,52%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 72 21,11%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 95 27,86%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 2,35%
 TOTAL 341
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 18 5,29%
Assessor de Gabinete 4 1,18%
Assessor Especial 0 0,00%
Centro de Controle de Zoonoses 5 1,47%
Contabilidade 3 0,88%
Controle Interno 46 13,53%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 4 1,18%
Coordenadoria da Vigilância Sanitária 13 3,82%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,29%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 5 1,47%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,29%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0,00%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,59%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 1,18%
Coordenadoria de Comunicação 0 0,00%
Coordenadoria de Educação Infantil 4 1,18%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,59%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0,00%
Coordenadoria de Eventos 0 0,00%
Coordenadoria de Frota 6 1,76%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,29%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 1 0,29%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,29%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0,00%
Coordenadoria de Obras 14 4,12%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0,00%
Coordenadoria de Serviços Gerais 23 6,76%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Urbanismo 6 1,76%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,59%
Coordenadoria de Vigilância Sanitária 5 1,47%
Departamento de Água e Esgoto 3 0,88%
Departamento Pessoal 3 0,88%
Engenharia 6 1,76%
Engenheira Ambiente 2 0,59%
Fiscal de Posturas 33 9,71%
Ganha Tempo 0 0,00%
gestor 5 1,47%
ISSQN 0 0,00%
Jurídico 3 0,88%
Licitação 1 0,29%
Protocolo 4 1,18%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 2 0,59%
Secretaria Municipal de Agricultura 0 0,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,47%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,29%
Secretaria Municipal de Educação 9 2,65%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,59%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,29%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 38 11,18%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Gerais e Trânsito 31 9,12%
Secretaria Municipal de Saúde 17 5,00%
Tesouraria 1 0,29%
Tributação 2 0,59%
 TOTAL 340
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 196 57,48%
Dúvida 8 2,35%
Elogio 6 1,76%
Reclamação 66 19,35%
Solicitação 58 17,01%
Sugestão 7 2,05%
 TOTAL 341
Seta