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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 347
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 347 Pedidos Em Aberto: 28 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 319
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 151 43,52%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 1,73%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 12 3,46%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 73 21,04%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 97 27,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 2,31%
 TOTAL 347
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 20 5,78%
Assessor de Gabinete 4 1,16%
Assessor Especial 0 0,00%
Centro de Controle de Zoonoses 5 1,45%
Contabilidade 3 0,87%
Controle Interno 46 13,29%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 4 1,16%
Coordenadoria da Vigilância Sanitária 13 3,76%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,29%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 5 1,45%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,29%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0,00%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,58%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 1,16%
Coordenadoria de Comunicação 0 0,00%
Coordenadoria de Educação Infantil 4 1,16%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,58%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0,00%
Coordenadoria de Eventos 0 0,00%
Coordenadoria de Frota 6 1,73%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,29%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 1 0,29%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,29%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0,00%
Coordenadoria de Obras 14 4,05%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0,00%
Coordenadoria de Serviços Gerais 25 7,23%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Urbanismo 6 1,73%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,58%
Coordenadoria de Vigilância Sanitária 5 1,45%
Departamento de Água e Esgoto 4 1,16%
Departamento Pessoal 3 0,87%
Engenharia 6 1,73%
Engenheira Ambiente 2 0,58%
Fiscal de Posturas 33 9,54%
Ganha Tempo 0 0,00%
gestor 5 1,45%
ISSQN 0 0,00%
Jurídico 3 0,87%
Licitação 1 0,29%
Protocolo 4 1,16%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 2 0,58%
Secretaria Municipal de Agricultura 0 0,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,45%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,29%
Secretaria Municipal de Educação 9 2,60%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,58%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,29%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 39 11,27%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Gerais e Trânsito 31 8,96%
Secretaria Municipal de Saúde 17 4,91%
Tesouraria 1 0,29%
Tributação 2 0,58%
 TOTAL 346
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 199 57,35%
Dúvida 8 2,31%
Elogio 6 1,73%
Reclamação 69 19,88%
Solicitação 58 16,71%
Sugestão 7 2,02%
 TOTAL 347
Seta