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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 480
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 480 Pedidos Em Aberto: 32 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 448
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 204 42,50%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,46%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 3,13%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 111 23,13%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 135 28,13%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 1,67%
 TOTAL 480
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 23 5,17%
Assessor de Gabinete 5 1,12%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 8 1,80%
Contabilidade 3 0,67%
Controle Interno 47 10,56%
Coordenador de Serviços Gerais 17 3,82%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 6 1,35%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,22%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 9 2,02%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,22%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,45%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,90%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 6 1,35%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,45%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 1 0,22%
Coordenadoria de Frota 8 1,80%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,22%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,67%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,22%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,22%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 3 0,67%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 6 1,35%
Departamento de Água e Esgoto 20 4,49%
Departamento Pessoal 3 0,67%
Engenharia 8 1,80%
Engenheira Ambiental 2 0,45%
Fiscal de Posturas 48 10,79%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,12%
ISSQN 0 0%
Jurídico 5 1,12%
Licitação 6 1,35%
Protocolo 7 1,57%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,67%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,90%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,22%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,70%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,45%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,22%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 57 12,81%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 44 9,89%
Secretaria Municipal de Saúde 26 5,84%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 3 0,67%
Tesouraria 1 0,22%
Tributação 2 0,45%
Vigilância Sanitária 22 4,94%
 TOTAL 445
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 274 69,72%
Elogio 7 1,78%
Reclamação 105 26,72%
Sugestão 7 1,78%
 TOTAL 393
Seta