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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 378
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 378 Pedidos Em Aberto: 21 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 357
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 164 43,39%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 1,59%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 3,44%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 84 22,22%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 103 27,25%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 2,12%
 TOTAL 378
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 20 5,31%
Assessor de Gabinete 4 1,06%
Assessor Especial 0 0,00%
Centro de Controle de Zoonoses 6 1,59%
Contabilidade 3 0,80%
Controle Interno 46 12,20%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 6 1,59%
Coordenadoria da Vigilância Sanitária 16 4,24%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,27%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 7 1,86%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,27%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0,00%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,53%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 1,06%
Coordenadoria de Comunicação 0 0,00%
Coordenadoria de Educação Infantil 4 1,06%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,53%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0,00%
Coordenadoria de Eventos 0 0,00%
Coordenadoria de Frota 7 1,86%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,27%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 1 0,27%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,27%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0,00%
Coordenadoria de Obras 15 3,98%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0,00%
Coordenadoria de Serviços Gerais 25 6,63%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0,00%
Coordenadoria de Urbanismo 6 1,59%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,53%
Coordenadoria de Vigilância Sanitária 5 1,33%
Departamento de Água e Esgoto 5 1,33%
Departamento Pessoal 3 0,80%
Engenharia 6 1,59%
Engenheira Ambiente 2 0,53%
Fiscal de Posturas 38 10,08%
Ganha Tempo 0 0,00%
gestor 5 1,33%
ISSQN 0 0,00%
Jurídico 3 0,80%
Licitação 1 0,27%
Protocolo 5 1,33%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 2 0,53%
Secretaria Municipal de Agricultura 2 0,53%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,33%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,27%
Secretaria Municipal de Educação 9 2,39%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,53%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,27%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 47 12,47%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Gerais e Trânsito 34 9,02%
Secretaria Municipal de Saúde 18 4,77%
Tesouraria 1 0,27%
Tributação 2 0,53%
 TOTAL 377
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 218 57,67%
Dúvida 8 2,12%
Elogio 6 1,59%
Reclamação 76 20,11%
Solicitação 63 16,67%
Sugestão 7 1,85%
 TOTAL 378
Seta