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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 445
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 445 Pedidos Em Aberto: 35 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 410
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 195 43,82%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,57%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 3,37%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 100 22,47%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 120 26,97%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 1,80%
 TOTAL 445
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 21 4,78%
Assessor de Gabinete 5 1,14%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 8 1,82%
Contabilidade 3 0,68%
Controle Interno 47 10,71%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 6 1,37%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,23%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 8 1,82%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,23%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,46%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,91%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 5 1,14%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,46%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 0 0%
Coordenadoria de Frota 8 1,82%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,23%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,68%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,23%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Obras 16 3,64%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,23%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Serviços Gerais 29 6,61%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 2 0,46%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 5 1,14%
Departamento de Água e Esgoto 16 3,64%
Departamento Pessoal 3 0,68%
Engenharia 8 1,82%
Engenheira Ambiental 2 0,46%
Fiscal de Posturas 45 10,25%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,14%
ISSQN 0 0%
Jurídico 4 0,91%
Licitação 6 1,37%
Protocolo 5 1,14%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,68%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,91%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,14%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,23%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,73%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,46%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,23%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 52 11,85%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 38 8,66%
Secretaria Municipal de Saúde 24 5,47%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 0 0%
Tesouraria 1 0,23%
Tributação 2 0,46%
Vigilância Sanitária 21 4,78%
 TOTAL 439
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 259 58,20%
Dúvida 9 2,02%
Elogio 7 1,57%
Reclamação 88 19,78%
Solicitação 75 16,85%
Sugestão 7 1,57%
 TOTAL 445
Seta