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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 471
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 471 Pedidos Em Aberto: 23 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 448
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 202 42,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,49%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 3,18%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 107 22,72%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 132 28,03%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 8 1,70%
 TOTAL 471
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Agente de Urbanismo 22 5,05%
Assessor de Gabinete 5 1,15%
Assessor Especial 0 0%
Centro de Controle de Zoonoses 8 1,83%
Contabilidade 3 0,69%
Controle Interno 47 10,78%
Coordenador de Serviços Gerais 17 3,90%
Coordenadoria Contábil-Financeiro e de Tributos 6 1,38%
Coordenadoria de Agricultura Familiar 1 0,23%
Coordenadoria de Atenção Básica da Saúde 8 1,83%
Coordenadoria de Atendimento Básico 1 0,23%
Coordenadoria de Atendimento Especial 0 0%
Coordenadoria de Cidadania e Cultura 2 0,46%
Coordenadoria de Compras e Licitação 4 0,92%
Coordenadoria de Comunicação 0 0%
Coordenadoria de Educação Infantil 5 1,15%
Coordenadoria de Ensino Fundamental 2 0,46%
Coordenadoria de Esporte de Base e Inclusão Social 0 0%
Coordenadoria de Eventos 0 0%
Coordenadoria de Frota 8 1,83%
Coordenadoria de Gestão de Pessoas e Informática 1 0,23%
Coordenadoria de Infraestrutura Rural 3 0,69%
Coordenadoria de Lazer e Bem-estar Social 1 0,23%
Coordenadoria de Modernização Administrativa e Controle de Estoques 0 0%
Coordenadoria de Parceria e Comércios 1 0,23%
Coordenadoria de Políticas Públicas e Ações Estratégicas 0 0%
Coordenadoria de Sustentabilidade 0 0%
Coordenadoria de Tecnologia, Informação e Criatividade 0 0%
Coordenadoria de Urbanismo 3 0,69%
Coordenadoria de Vigilância Epidemiológica 6 1,38%
Departamento de Água e Esgoto 19 4,36%
Departamento Pessoal 3 0,69%
Engenharia 8 1,83%
Engenheira Ambiental 2 0,46%
Fiscal de Posturas 48 11,01%
Ganha Tempo 0 0%
gestor 5 1,15%
ISSQN 0 0%
Jurídico 5 1,15%
Licitação 6 1,38%
Protocolo 7 1,61%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 3 0,69%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,92%
Secretaria Municipal de Assistência Social 5 1,15%
Secretaria Municipal de Cultura e Eventos 1 0,23%
Secretaria Municipal de Educação 12 2,75%
Secretaria Municipal de Esportes, Turismo e Lazer 2 0,46%
Secretaria Municipal de Governo e Relações Institucionais 1 0,23%
Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 0 0%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo 55 12,61%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Gerais 42 9,63%
Secretaria Municipal de Saúde 26 5,96%
Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil 3 0,69%
Tesouraria 1 0,23%
Tributação 2 0,46%
Vigilância Sanitária 22 5,05%
 TOTAL 436
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 270 70,31%
Elogio 7 1,82%
Reclamação 100 26,04%
Sugestão 7 1,82%
 TOTAL 384
Seta